近年来，南靖县检察院深入践行、创新发展新时代“枫桥经验”，秉持“以人为本，关注民生”的宗旨，紧紧围绕“化解社会矛盾，促进社会和谐”这一工作重点，建立“控申接访+民行检察+司法救助”工作机制，全面提高12309检察服务中心工作质效，让人民群众切实感受到法律温度。

“控申接访+民行检察”

部门联动提升涉诉信访化解能力

2022年以来，该院控告申诉部门受理各类案件92件，通过内部移送至民事行政检察部门13件，占比14.1%，并保持上升趋势。通过整合民行控申资源，推出“联合接访、公开审查、联合答复”的工作机制。民行、控申两个不同部门的检察官“联席答复”，对来访人充分说明理由和依据，注重疏导申诉人情绪，交流沟通到位，释法说理到位，让群众满意而归，更好的实现案结事了、息诉罢访。

“控申接访+司法救助”

检察救助彰显司法人文关怀

通过强化内部协作，该院民行检察部门在办案中若发现有符合救助条件的当事人，立即将案件线索和相关材料移送至控申部门。今年来，由该院民行检察部门移送救助线索3条。例如在一起涉军属权益案件中，该院控告申诉与民事行政检察部门紧密联动，及时与解放军福州军事检察院、南靖县法院执行局沟通协调，从民事监督案件中发现涉军司法救助线索，控申部门及时启动司法救助程序，促成案件当事人达成和解并赔付到位，及时有效的化解社会矛盾，有效维护和保障了军人军属的合法权益。

“控申接访+公开听证”

司法透明推动案结事了人和

该院控申部门在工作中因“案”制宜，根据案件类型和特点、群众情况和群众诉求，提前制定听证会预案，合理配置听证员和选择听证方式，立足“简案快办、繁案精办”，积极探索简易听证模式。近两年来，共组织公开听证10场，简易听证6场。邀请人大代表、人民监督员、律师、医疗等各个领域的专业人士参与公开听证全过程，充分听取各方意见。通过释法说理，提升司法办案透明度，合力化解社会矛盾。